Mit dabei: zwei fettarme Alpenländer Apfel Joghurts.

Da ahnte ich noch nichts von meinem Glück...

Als ich einen Joghurt gerade genießen wollte, fand ich auf "halber Strecke" etwas sehr ungewöhnliches. Es sah einfach komisch aus... es gehörte einfach nicht in einen Apfel Joghurt. Das Essen ist mir schlagartig vergangen... und etwas anderes stieg auf.

Nach mehrfachen vergeblichen Versuchen, die Service-Hotline zu erreichen (vielleicht wollten sich ja noch mehr Leute über ihren Apfel Joghurt beschweren?), fand ich im Netz ein Kontaktformular...

...und schrieb Folgendes:

---schnipp---

Ich habe gestern einen "Fettarmen Alpenländer Apfel Joghurt" gekauft -
dabei sollte laut Angaben nur Apfel als Frucht drin sein.

Irgendwie war aber in der Mitte des Joghurts etwas Schwarzes ... es
ähnelte eher den Kern einer Kiwi oder vielleicht Dreck - aber mit
Sicherheit kein Apfel. Ich war total angewidert...und nun ist mir schlecht.

Ich kaufe mehrmals wöchentlich bei unserem Lidl ein, aber sowas hatte
ich noch nicht erlebt.

Bitte um Klärung.
Viele Grüße

---schnapp---

Ich erhielt daraufhin eine standardisierte Antwort:

---schnipp---

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben Ihre Nachricht am 01.02.2008 unter der Bearbeitungsnummer
XYZ entgegengenommen und dem zuständigen Fachbereich zugestellt, der
sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen wird. Sollten Sie weitere
Informationen oder Rückfragen bezüglich Ihrer E-Mail haben, verwenden Sie
bitte das Mailformular auf http://www.lidl.de , geben Sie bitte dabei auch
die vorgenannte Bearbeitungsnummer an.

---schnapp---

Erstaunlich, dass meine Nachricht 14 Stunden im Nirvana schlummerte und ich nun bereits seit 4 Tagen auf Antwort warte...

Eigentlich hätte ich auch krämpfend vom Stuhl fallen oder eine Lebensmittelvergiftung kriegen können. Aber wen interessiert das schon? :-)

Ich bin gespannt, wann ich mal eine Antwort erhalten werde. Das ist Service wie mein leibt und lebt.

"Sehr geehrte Damen und Herren,

Vor ca. 2 Monaten bekam ich von Ihnen ein Formular per Post im Bezug auf eine Vertragsverlängerung zugeschickt. Nachdem ich mit meiner persönlichen Kundenbetreuerin gesprochen habe, schickte ich Ihnen oben genanntes Formular ausgefüllt zurück. Mir wurde telefonisch zugesagt, dass ich die von mir gewünschte Gutschrift über 100 €€ auf mein Konto überwiesen bekommen würde.
Doch bis heute habe ich von Ihnen keine Gutschrift erhalten, obwohl mein Vertrag im Internet schon als verlängert angezeigt wird. Es wäre nett, wenn Sie mir eine Auskunft darüber geben könnten, wann mir die 100 €€ gutgeschrieben werden?

Vielen Dank schonmal im Voraus
Laura Koch"

Und das hier war die Antwort:

"Sehr geehrte Frau Koch,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können Sie sich entweder für ein neues Mobiltelefon oder eine Gutschrift von 20 x EUR 5,- (also insgesamt EUR 100,-) entscheiden. Ein Treueangebot in Form eines Mobiltelefones und einer Gutschrift ist nicht möglich.

Sie haben sich für ein neues Mobiltelefon entschieden. Am 10. August 2007 haben Sie sich für das Handy Nokia 6300 entschieden.

Wenn Sie noch Fragen haben, Frau Koch, wenden Sie sich bitte erneut an uns. Wir sind gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr E-Plus Team"

Da frage ich mich doch allen ernstes --> GEHT'S NOCH!!! Wie bekloppt muss man sein. Hat man es eigentlich nur noch mit Vollpfosten und absoluten Blechbirnen zu tun?!? Ja ihr lest richtig, ich könnt explodieren vor Wut. Hattet ihr ähnliche Erfahrungen?