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Nix wie hin: Der Tagungsticker.

Let’s meet and greet! Vielleicht auf einem der vielen Events, die das Jahr 2013 bereithält. Der zweite Teil unseres Tagungstickers für das Veranstaltungsjahr 2013 ist fertig. Welche Konferenzen werden… mehr →

Smart Service

Nix wie hin: Der Tagungsticker.

Manja Baudis - Die LAUTMALER schrieb 1 day ago: Let’s meet and greet! Vielleicht auf einem der vielen Events, die das Jahr 2013 bereithält. Der zwei … mehr →

Schlagwörter: Call Center, "Dienstleistungsökonomie", Digital Transformation, e-commerce, Kundeninteraktion, Marketing, Service Design, smart service, Social Media

Bloggercamp.tv: Neue Website, neue URL und heute drei Sendungen

Manja Baudis - Die LAUTMALER schrieb 2 weeks ago: rebloggt von Ich sag mal: In mühevoller Kleinarbeit hat Hannes Schleeh unter der neuen URL bloggerca … mehr →

Schlagwörter: Kundenservice, Social Media, Gunnar Sohn, Bloggercamp

Digitale Transformation: Welches Know-how ist notwendig?

Bernhard Steimel schrieb 1 month ago: Vor kurzem haben wir uns in einem Blogpost gefragt: Ist die Digitale Transformation ein reines Effiz … mehr →

Schlagwörter: Kundenservice, Kundeninteraktion, user experience, Social Media, Marketing, e-commerce, Digital Transformation, customer journey, solomo

Ist der vernetzte Kunde ein Scheinriese? — 8 comments

Bernhard Steimel schrieb 1 month ago: Laut der D21-Studie ist die Mehrheit der Deutschen noch nicht in der digitalen Gesellschaft angekomm … mehr →

Schlagwörter: Connected customer, Digital Transformation, e-commerce, Marktforschung, Netzpolitik, solomo, Initiative D21, digital Index

Marken mit weißer Weste — 1 comment

Bernhard Steimel schrieb 1 month ago: Die Gnade der späten Geburt oder wenn das Erbe zur Last wird Marken geben Orientierung, ein Weg, um … mehr →

Schlagwörter: smart service, user experience, Marketing, e-commerce, Digital Transformation, Smart Apps, solomo, springwise, clean slate brands

Ist die Digitale Transformation ein reines Effizienz-Projekt? — 1 comment

Bernhard Steimel schrieb 1 month ago: Diese Sicht suggeriert eine aktuelle Studie der Swiss Post IT, die feststellt, dass für 93 Prozent d … mehr →

Schlagwörter: Kundenservice, smart service, user experience, Social Media, Marketing, e-commerce, Digital Transformation, Connected customer, customer journey

Die Zeit der Tablett Systeme ist gekommen ...

its your world schrieb 2 months ago: Vor vielen Jahren war unsere Arbeit im Internet noch auf einen PC begrenzt. Doch das sollte sich mit … mehr →

Schlagwörter: Microsoft, zukunft, office, Tipps und Tricks, twitter, Leben, Medien, Allgemein, facebook

Warum sind die Verkaufszahlen von PC's so rückläufig?

its your world schrieb 2 months ago: Schon seit längerem ist es zu lesen. Die Verkaufszahlen von PC Systemen sind rückläufig. Doch warum … mehr →

Schlagwörter: Microsoft, zukunft, office, Cloud Computing, Leben, Medien, Allgemein, Google, Appstore

Smarter Service Talk: Die Social Web-Revolution in der Reisebranche — 1 comment

Manja Baudis - Die LAUTMALER schrieb 2 months ago: Prof. Dr. Axel Jockwer, Professor für Tourismusmanagement an der EBC Hochschule Campus Stuttgart im … mehr →

Schlagwörter: Social Media, Marketing, e-commerce, Digital Transformation, Smart Apps, Connected customer, solomo, Bernhard Steimel, Interview

Office 365 - eine neue Dimension der Möglichkeiten?

its your world schrieb 2 months ago: Viele Jahre habe ich eigene Systeme betrieben um Grundfunktionalitäten wie E-Mail, bereit zu stellen … mehr →

Schlagwörter: Microsoft, office, outlook, Cloud Computing, Allgemein, Office365, digitale zukunft, Internet, Tipps und Tricks

Zeit für einen neuen Look!

Manja Baudis - Die LAUTMALER schrieb 3 months ago: Das Redaktionsteam bittet um Mithilfe. Seit über einem Jahr sind wir auf Smarter-Service.com täglich … mehr →

Schlagwörter: Kundenservice, Self Service, Personalisierte Services, smart service, Service Automatisierung, Service Design, Marketing, Smart Apps, Usability

Weder „Call“ noch „Center“: Hotline-Branche auf Sinnsuche — 5 comments

gsohn schrieb 3 months ago: Was bleibt als Erkenntnis der diesjährigen Call Center World übrig, die wieder eine Woche im Hotel E … mehr →

Schlagwörter: Call Center, Digital Transformation, Kundenservice, Service Automatisierung, Gunnar Sohn, CCW

Service einfach machen. — 2 comments

Gastautor schrieb 3 months ago: Warum Kundenbegeisterung in die Irre führt. Ein Gastbeitrag von Harald Henn Kaum ein Tag vergeht an … mehr →

Schlagwörter: Kundeninteraktion, Self Service, smart service, user experience, customer experience management, customer journey, Einfachheit, Harald Henn

Viele Augen sehen mehr. — 1 comment

Manja Baudis - Die LAUTMALER schrieb 3 months ago: Usability- und funktionale Test sind bei der Entwicklung von Software eigentlich unabdingbar – … mehr →

Schlagwörter: smart service, user experience, crowdsourcing, crowdtesting, Best Practice, UI-Check.com, TestHub

DIY: Multimodale Anwendungen leicht(er) gemacht.

Gastautor schrieb 4 months ago: “Developing Portable Mobile Applications with Compelling User Experience using the W3C MMI Arc … mehr →

Schlagwörter: Kundeninteraktion, Self Service, smart service, user experience, Dr. Dirk Schnelle-Walka, Multimodalität, TU Darmstadt

Nutzt hier eigentlich jemand Siri? — 4 comments

Manja Baudis - Die LAUTMALER schrieb 4 months ago: Deutscher Sprachtechnologietag 2013 “Nutzt hier eigentlich jemand Siri?” So eine der Fra … mehr →

Schlagwörter: Kundenservice, Kundeninteraktion, Self Service, Personalisierte Services, Service Automatisierung, Speech Analytics, Events, Deutscher Sprachtechnologietag

Nix wie hin: Der Tagungsticker. — 1 comment

Manja Baudis - Die LAUTMALER schrieb 5 months ago: Let’s meet and greet! Vielleicht auf einem der vielen Events, die das Jahr 2013 bereithält. Ist Ihr … mehr →

Schlagwörter: "Dienstleistungsökonomie", Call Center, Kundeninteraktion, smart service, Service Design, Social Media, Marketing, Events

Ehrliches Kundenfeedback schafft’s auf’s Treppchen! — 1 comment

Manja Baudis - Die LAUTMALER schrieb 5 months ago: Mach’s einfach: Auf der Suche nach dem besten Service. Hier sind die Gewinner! Acht Wochen lang ware … mehr →

Schlagwörter: Kundenservice, "Dienstleistungsökonomie", Kundeninteraktion, Self Service, Personalisierte Services, smart service, Service Automatisierung, Service Design, Social Media Customer Service

Die Herausforderungen des Cloud Computing — 1 comment

Gastautor schrieb 6 months ago: Wie schütze ich meine Kundendaten richtig? Gastbeitrag von Mateo Meier Emma Hutchings for PSFK … mehr →

Schlagwörter: Self Service, smart service, MyFactorySchweiz, Mateo Meier


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