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Warum der beste Service kein Service ist: Amazon und die Kampfansage an Call Center
Der ehemalige McKinsey-Berater Bill Price kam 1999 zu Amazon http://www.amazon.com und revolutionierte den Kundenservice des Online-Buchhändlers. Seine radikale Philosophie: Der beste Service ist kei… mehr »
Gunnarsohn's Weblog
Warum der beste Service kein Service ist: Amazon und die Kampfansage an Call Center
gunnarsohn wrote 1 month ago: Der ehemalige McKinsey-Berater Bill Price kam 1999 zu Amazon http://www.amazon.com und revolutionier … more »
Webrechner bilanziert Kohlendioxidbelastungen bei Druckereien: Branche will Umweltschutzmaßnahmen besser dokumentieren – Image ist schlechter als die Realität in den Betrieben
gunnarsohn wrote 1 month ago: Die Druck- und Medienbetriebe haben auf der Düsseldorfer Fachmesse drupa http://www.drupa.de das Zi … more »
Diderot statt Wikipedia – Internet-Enzyklopädie als Medium des Okkultismus
gunnarsohn wrote 1 month ago: „Kritik meint heute ganz allgemein eine prüfende Beurteilung nach begründetem Maßstab, die mit … more »
Yahoo rüstet sich zur Abwehrschlacht – Analysten raten zur Fusion mit Microsoft
gunnarsohn wrote 2 months ago: Der Internet-Konzern Yahoo http://info.yahoo.com will sich den Übernahmeplänen des Software-Riesen … more »
Voice Control on track to become key technology for mobile internet
gunnarsohn wrote 2 months ago: Yahoo has announced that it will facilitate mobile internet search through its “OneSearch 2.0” … more »
Sprachcomputer führen noch zu Verbraucherfrust
gunnarsohn wrote 2 months ago: Viele Verbraucher empfinden Sprachcomputer als nervig und fühlen sich von den automatischen Systeme … more »
China wird zum größten Pkw-Markt der Welt – Lokale Fertigung entwickelt sich zum Erfolgsfaktor für Schwellenländer
gunnarsohn wrote 2 months ago: Die Pkw-Nachfrage in den so genannten BRIC-Staaten (Brasilien, Russland, Indien und China) stieg 200 … more »
Yummi Mummies und das Einkaufen im eigenen Wohnzimmer: Späte Mütter schätzen persönliche Shopping-Beratung – Unternehmen sollten Kunden individueller bedienen
gunnarsohn wrote 2 months ago: Wer sich neu einkleiden will, fühlt sich von den 08/15-Fussgängerzonen vieler Städte eher abgesch … more »
Fritzel, Tatort Gehirn und die Suche nach dem Ursprung des Verbrechens
gunnarsohn wrote 2 months ago: Brutal, barbarisch und bestialisch sind Adjektive, die in der Berichterstattung über Josef Fritzel … more »
Der Roboter als Fitnesstrainer - Künstliche Intelligenz stellt sich auf den Menschen ein
gunnarsohn wrote 2 months ago: Japan ist das Land der Automaten. „Man findet sie sprichwörtlich an jeder Straßenecke, auch in d … more »
Internet-Glücksspiele wachsen rasant: Geschäft machen Anbieter in Großbritannien, Malta und Gibraltar
gunnarsohn wrote 2 months ago: Das deutsche E-Business verzeichnet glänzende Umsätze. Bereits im Jahr 2009 – so eine Prognose d … more »
Hackerszene treibt iPhone-Entwicklung voran: Experten rechnen mit neuer Mobilfunkstrategie von Apple – Providerbindung schränkt Verkaufserfolg ein
gunnarsohn wrote 2 months ago: Nach Spekulationen von Ezra Gottheil, Analyst bei Technology Business Research http://www.tbri.com, … more »
Call Center 2010: Virtuell und automatisiert – Generation Y favorisiert Selbstbedienung über Web und Sprachsteuerung
gunnarsohn wrote 3 months ago: Vor zehn Jahren wagte die Callcentres-Präsidentin Catriona Wallace http://www.callcentres.net eine … more »
Siegeszug der Automaten – Deutschland kann nur als Serviceökonomie wirtschaftlich überleben
gunnarsohn wrote 3 months ago: Obwohl die Softwaretechnologie heute alles automatisiert und Routineprozesse abwickelt, sind nach An … more »
Mit Rückwärtsversteigerung Traumhaus gewinnen
gunnarsohn wrote 3 months ago: Es wird nicht leichter für die deutschen Radiomacher, ihren Platz im Medienmarkt zu behaupten. Prin … more »
Bewerbungen über iPhone: Internet als Karrieresprungbrett
gunnarsohn wrote 3 months ago: Das Web 2.0 hat ein neues Bewerbungszeitalter eingeläutet. Business-Netzwerke machen herkömmliche … more »
Moderne Robotertechnik beseitigt Personal- und Produktionsengpässe
gunnarsohn wrote 3 months ago: Vom 24. bis 30. April 2008 trifft sich die internationale Verpackungsbranche auf der Interpack für … more »
Aichaku, digitaler Animismus und die symbiotische Liebe zum Objekt
gunnarsohn wrote 3 months ago: Grafikdesigner John Maeda hatte in seiner Jugendzeit ein Schlüsselerlebnis, das zu einem Grundpfeil … more »
„Jedes Mal, wenn ein Kunde online geht, wächst sein Service-Anspruch beim Kiosk an der Ecke“
gunnarsohn wrote 3 months ago: Obwohl die Softwaretechnologie heute alles automatisiert und Routineprozesse abwickelt, sind nach An … more »
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