Blogs über: Kommunikationspanne

Münchens dritte Bahn — 2 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 6 months ago: Vor einem Vierteljahr noch polterte Lufthansa, daß man den Flug München – Singapore – Ja … mehr →

Schlagwörter: Lufthansa, dr franz, LH, Kommunikation, flug, UFO, Stratégie, Glaubwürdigkeit, Muc

Fatal argumentiert — 2 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 7 months ago: Das Magazin “Der Mobilitätsmanager (DMM)” liefert in der Online-Ausgabe ein interessante … mehr →

Schlagwörter: Lufthansa, dr franz, AirBerlin, LH, Kunden, CEO, Mitarbeiter, Vorstand, Argumentation

Dr. Franz will auf Augenhöhe kommen — 1 comment

Tobias Eggendorfer schrieb 7 months ago: Da tritt Qatar der OneWorld bei, Etihad stemmt sich mit beiden Beinen fest in den europäischen Markt … mehr →

Schlagwörter: Wettbewerb, 4U, ab, AF, Air France, AirBerlin, araber, Augenhöhe, überholt

Hält Dr. Franz Visionen für Krankheit? — 2 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 7 months ago: Am Montag fand in München eine Veranstaltung mit Flugbegleitern statt, auf der Dr. Franz endlich in … mehr →

Schlagwörter: Lufthansa, dr franz, LH, CEO, Management, Wolfgang Mayrhuber, Vorstandsvorsitzender, Stratégie, Zitat

Passage spart - Cargo zahlt? — 3 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 7 months ago: Lufthansa begründet den für die Kunden äußerst unkonformtablen Austausch des A330 auf eine A321 auf … mehr →

Schlagwörter: Lufthansa, dr franz, Business Class, LH, Passage, NEK, CEO, Business, Frankfurt

Weiterer HON-Vorteil gestrichen? — 1 comment

Tobias Eggendorfer schrieb 7 months ago: Ist die Lufthansa dabei, einen weiteren HON Circle Vorteil zu streichen? In der aktuellen LH Exclusi … mehr →

Schlagwörter: Kundenumgang, Lufthansa, miles&more, Senator, HON Circle, Miles & More, Business Class, LH, Widerspruch

Originalboardingpass — 2 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Nicht nur Ingo Busch berichtet auf seinem Blog Reisewahnsinn.de von einem unglaublichen Textbaustein … mehr →

Schlagwörter: Kundenumgang, Lufthansa, miles&more, AirBerlin, Miles & More, Kundenmonolog, LH, E-mail, meilen

Streik kostete 100 Millionen — 4 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Die Wirtschaftswoche schätzt nun die Kosten des Flugbegleiter Streiks auf 100 Millionen €. Der Spieg … mehr →

Schlagwörter: Hauptversammlung, Schaden, Lufthansa, dr franz, LH, Kunden, CEO, wirtschaftswoche, Der Spiegel

Miles&More Neukunden getäuscht? — 3 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Lufthansa hat immerhin am 1.4. auf deren Webseite angekündigt, bei Lufthansa-, Swiss- und Austrian-F … mehr →

Schlagwörter: Kundenumgang, Lufthansa, miles&more, Swiss, Miles & More, First Class, Business Class, LH, staralliance

Fragen Sie Franz: UFO und SCORE — 6 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Im Heute Journal Interview sprach Dr. Franz von Videobotschaften an die Mitarbeiter. Vermutlich mein … mehr →

Schlagwörter: Lufthansa, dr franz, LH, Verfahren, Kunden, Mitarbeiter, Vorstand, sparwahn, Reisebüro

Lufthansa-Vorstand weiter ohne Strategie — 4 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Schon zur Hauptversammlung mußte Dr. Franz zugeben, daß Lufthansa ohne Strategie auskommen muß. Stat … mehr →

Schlagwörter: Lufthansa, Wettbewerb, dr franz, LH, CEO, Personal, Vorstand, Billigflieger, Manager Magazin

Kratky: Trotz Streik Gewinn — 3 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Die UFO-Webseite schreibt: Herr Kratky bekräftigte während des laufenden zweiten Streiks am 04.Sept. … mehr →

Schlagwörter: Kundenumgang, Schaden, Lufthansa, LH, Widerspruch, Passage, Kunden, Vorstand, Gewinn

Steuern und Gebühren mit Meilen zahlen — 8 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Durch den Streik bin ich etwas spät dran, mit der Meldung: Lufthansa veröffentlicht im aktuellen Luf … mehr →

Schlagwörter: Meilenwert, Kundenumgang, Verfahren, Lufthansa, miles&more, LG Köln, Miles & More, Meilenentwertung, LH

Flugbegleiter denken auch im Streik an Kunden — 9 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Die Lufthansa Flugbegleiter denken sogar beim Streiken an uns Kunden, wie ein Streikplakat zeigt: St … mehr →

Schlagwörter: Sonstiges, Kundenumgang, Lufthansa, dr franz, LH, fan, CEO, Vorstand, Kabine

Traurige Freude — 1 comment

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Immer wieder bekomme ich Mails oder Anrufe von Lufthansa Mitarbeitern. Und Lob von ihnen. Ich hätte … mehr →

Schlagwörter: Sonstiges, Kundenumgang, Lufthansa, dr franz, LH, Frustration, CEO, Mitarbeiter, Vorstand

Werbespot: Business Class unbequem — 3 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 8 months ago: Lufthansa hat einen neuen TV-Werbespot für die Business Class: “Because people like lying down … mehr →

Schlagwörter: Kundenumgang, Lufthansa, miles&more, Miles & More, Business Class, LH, Werbung, Business, Kolle Rebbe

Das Kundenmonolog-Backlog — 4 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 9 months ago: Auf der Lufthansa Facebook-Seite beschweren sich immer wieder Kunden, daß ihre Rückmeldungen nach me … mehr →

Schlagwörter: Kundenumgang, Lufthansa, facebook, dr franz, Kundendialog, Kundenmonolog, LH, Textbausteine, Beschwerdemanagement

Subventionen: Nur böse beim Wettbewerb? — 1 comment

Tobias Eggendorfer schrieb 9 months ago: Da lassen Dr. Franz und seine Vorstandskollegen keine Gelegenheit aus, über die bösen arabischen Wet … mehr →

Schlagwörter: Lufthansa, dr franz, AirBerlin, LH, FTD, CEO, emirates, Financial Times, Vorstand

Vielfalt bei Lufthansa — 2 comments

Tobias Eggendorfer schrieb 9 months ago: Im Lufthansa Exclusive 07/12 schreibt Dr. Franz, daß Lufthansa “Diversity” lebe und Viel … mehr →

Schlagwörter: Lufthansa, dr franz, LH, CEO, Vorstand, Vorstandsvorsitzender, Kritik, Veränderung, Vielfalt


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