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Exzellentes Blog

Frau / Herr Holga Fasz

Vor einigen Tagen vereinbarte ich telefonisch einen Termin bei der Verbraucherzentrale Köln. Heute erhielt ich brieflich die Bestätigung. Was ich nicht verstehe: warum ist es unmöglich, nach so ein… mehr »

Nachdenkstoff

Frau / Herr Holga Fasz

Holger wrote 2 months ago: Vor einigen Tagen vereinbarte ich telefonisch einen Termin bei der Verbraucherzentrale Köln. Heute … more »

Schlagworte: servicewüste, Service, Rechtschreibung

T-Idiotie

Holger wrote 4 months ago: Die Deutsche Telekom (oder heißt das Unternehmen jetzt T-Com oder T-Home oder T-tut-mir-weh?) ist j … more »

Schlagworte: Wirtschaft, Service, Teleko, T-Com, T-home, Deutsche Telekom, Beraterprogramm, Telefongesellschaft, Telefon

Erst heiß machen, dann kalt abservieren — 1 comment

Holger wrote 5 months ago: Offener Brief an Gravis oder Wie man einen hoffnungsvollen Erstkontakt mit Kunden ruinieren kann Lie … more »

Schlagworte: servicewüste, gravis, Apple, Beschwerden?, Beschwerdemanagement, Werbung, Marketing, Verkäufer, Service

Ganz normal

Holger wrote 8 months ago: Am Freitag musste ich von Köln nach Münster fahren. Ich bevorzuge für solche Reisen die Eisenbahn … more »

Schlagworte: Bahn, Bahnfahrt, Kundenorientierung, Service, servicewüste, Zug, Zugfahrt


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