Direct Mail marketing can be defined as "marketing through a channel that reaches the consumer directly". The channel is usually through a mailer. Direct mail marketing is also known as "Direct Response Marketing". The recipient will look at the mailer and make a decision to take action right away, save the piece for further review when they have more time, or throw it.

Advertisers often refine direct mail practices into targeted mailing, in which mail is sent out following database analysis to select recipients considered most likely to respond positively. For example a person who has demonstrated an interest in golf may receive direct mail for golf related products or perhaps for goods and services that are appropriate for golfers. This use of database analysis is a type of database marketing.

What Makes Direct Mail So Popular

Direct mail has many advantages that contribute to its popularity.

-It is a 'one to one communication'. Business can reach the customer directly. The business can inform the customer whatever it wants them to know.

-Cheaper to deliver. For the same expense as television ads for example, the business can reach a larger number of customers.

-Sending a series of postcards to the same target audience will achieve name recognition, produce leads, and generate customers.

According to the United States Postal Service Direct Mail touches people every day.

Many people look forward to receiving their daily mail. In fact, 98 percent of consumers bring in their mail the day it's delivered, and 77 percent sort through it immediately. In addition to that kind of exposure, Direct Mail offers these benefits:

It's targeted. Mass advertising (TV, print, radio, etc.) can be expensive and isn't always an option for small businesses. But Direct Mail can focus on a smaller group of individuals who are more likely to respond to your offer, giving you more bang for your buck

Direct Mail Marketing Avoids Distractions

-While reading a newspaper, consumers will avoid looking at the advertisement insertions.

-When watching television, they go for a drink when the commercials are running.

-While driving people take a quick glance at billboards with many other things on their mind

These distractions are not the case with direct mail because it is 'up in the face' and thus the concentration level of the consumers is higher. The lack of any distraction means that the consumer makes a decision, after considering the validity of the offer and how valuable it is to them. Because of this the response rate of direct mail is higher.

Don't overlook direct mail marketing when you want to get your message in front of your target audience. Using postcard marketing is a highly targeted, personalized, and low-cost way to get your name and message out to create leads. This type of marketing provides a vehicle to get the customer's attention, the message is quickly readable, and the card is easy for consumers to keep handy or file away for use at a later time. Postcard direct mail marketing produces leads and increases your customer base.

Prospecting is a form of marketing that is aimed at consumers that you don’t yet have as customers. Yet. Anytime you send out a marketing message via postcard, brochure or television commercial, you are usually doing so in hopes of catching consumers’ attention so that they’ll respond to you in some way (usually either by making a purchase or inquiring about a product). All of this can be considered prospecting. So, to make it short, prospecting is a marketing technique that is used to reach potential customers, or prospects, so that you can hopefully turn them into actual customers.

This is where postcard marketing comes into the picture.

Postcards are great for prospecting because you can send them to a targeted mailing list comprised of your ideal audience – your ideal audience being people are most likely to buy your products or services.

Let’s go over what makes an effective postcard to net prospects.

Elements of a Successful Prospecting Postcard
A targeted mailing list: Without a good mailing list, you might as well send your postcard to no one. If you send your postcard out to a section of the phone book and hope for the best, you’ll waste your money. By creating a mailing list that is targeted to your ideal demographics, for example, married women in their 40s, you not only have a higher chance of getting a response from these women, but you can also tailor your message just for them. A targeted list makes it easier to speak straight to your demographic.

A strong offer: Give prospects a deal they can’t refuse. This offer needs to be good enough so that it motivates people to get out of their house (or onto the Internet, depending on your business) and into your store. Your offer needs to negate any risk associated with trying a new brand or a new product. A free item or a big discount works well. A guarantee also does the job of getting new people to try your products, as long as it’s risk-free.

A great design: People won’t read cluttered postcards or postcards that don’t have an appealing design. Make sure your colors and layout appeal to your demographic. Bold, bright neon colors won’t appeal to Baby Boomers, but will get teenagers’ attention.

A motivating headline: Your headline needs to communicate some kind of benefit for the reader. Why should they use your product? How will your product make their life easier? Don’t bury the benefits in the copy and make people wait to get to the good part. They won’t read that far without a motivating headline.

A call to action: Once you tell people why they should buy from you, you need to tell them what to do next. Should they call you or stop by your store? Tell them explicitly what you want them to do. “Call now for a free quote.” “Stop in today for 50% off.” People won’t read your postcard and then magically know what the next step is. Eliminate their guessing and tell them what to do. If you don’t, you chance a prospect doing nothing.

Once you combine all of these elements, you need to get your postcards printed on quality cardstock and mailed ASAP. To up the effectiveness of your postcards, you can also include a sense of urgency by imposing a deadline on your offer. Then you’ll have new customers at your door in no time!

Outsourcing mailing services usually proves to be a smart business decision that saves you money and most importantly valuable time that can be utilized in other work areas. The advantages of hiring an external body to do the mailing services are many like:

- Avail professional touches: Since it’s the core business activity of the hired company, you can be assured of getting a highly professional touch to your mailer. They posses advanced printing machinery, which are expensive to buy otherwise. They can even offer professional design support for producing attractive post card mailers for a striking first impression. For instance they would print addresses and barcodes, thus giving a professional look to the mail.

- Reach out wide range of target audience: Mailing services help you reach out the masses in a short time. Mails are easy to send across to the prospective customers spreading across a wide geographical area. Though it is an impersonal and one-way communication it is still cheaper and faster than a sale man visiting each customer.

- Low cost profitable advertising: Mailing services are low on cost and highly profitable mode of advertising. Even if the number of positive responses may not be 100 percent, still the recall effect is impressively high. Direct mailing service enables directly targeting the intended customers.

- One Stop to meet all mailing service’s needs: Mailing service companies provide a range of services that can fulfill all your requirements for direct mail service. The list of services includes mail designing, mailing list certification, mailing list rental, copywriting support, printing, industry based focus, web based mailing services etc.

- Its cheaper than doing it by self: Since mailing service providers do it day in and day out, they know it well where and how they can down cost and save money and still give the best output. For instance they know it well what is the right size of a postcard that can be mailed with minimum postage cost.

Lira is a marketing consultant and advises companies on various marketing strategies they can adopt. She recommends that you visit http://www.cactusmailing.com for further information on mailing services.

Author's Name: Lira Rebello

Article Source: http://EzineArticles.com/

Berikut beberapa desain direct mailing yang telah dipublikasikan :

Standard Chartered Deposito Direct Mailing

Standard Chartered Deposito Direct Mailing

Standard Chartered PCD Direct Mailing

There are various ready tools of marketing. But direct mailing is one such solution where you can manipulate the marketing content and its receivers to the highest degree. As this service is provided through personalized structuring with the full knowledge of the background and necessity of the receiver, the success rate of the message it carries, is very high.

The process of direct mailing defines the success of this tool - the first thing is to judge the necessity and purpose of a direct mailing project. It is used as a supportive technique of the process of enlarging your business and thus boosting your revenues. For this reason, it is highly useful for small, medium and local business houses. As you find out the purpose for communicating, then the next step is to prepare the budget and mailing list. Preparing a mailing list demands much patience and wide networking. There are various professional organizations that can help you prepare such mailing lists with their regular business networking practices.

As you prepare the budget and the mailing list, the next step is to develop the content, design and the format of your mail. There are numerous options. It is advisable to got to a professional, well-trained designer and content developer to fetch the highest quality. A professional organization can offer you wide range of direct mail options to choose from.

The popular options are

- Postcards

- Brochures

- Letters in Envelops

- Forms and Templates

- Designers' Files

After preparing the mails, the next step is to send them according to the mailing list. The process is though easy, yet it requires much time, labor and planning. Nowadays, there are various direct marketing consultants and associations that offer wide range of services for this purpose. From the initial mailing list preparation, to the ultimate mail distribution, they can help you with their experienced and expert talents. By this way, you cannot only save your time, but also you can save more money. The professional direct mailing services can offer you customized receivers' list according to the customers, clients, investors and other important segmentation. It is thus always good to go for a professional organization that offers direct mailing services.

Author's : Lira Rebello

Article Source: http://EzineArticles.com/

With everyone talking about high gas prices and how to save money, direct mailing is one of those ways your company can save money. The U.S. Postal Service is giving us a bargain, really, when you think of how much money you could spend trying to reach thousands of people in a week’s time. Compare that with the approximate $1 cost it takes to create and mail postcards and you’ve got yourself a deal.

The best way to measure success of a direct mail campaign is to measure the cost versus gain
ROI stands for return on investment. ROI is basically a measurement of how much money you made or lost on an investment. To calculate ROI, you use the following equation:

ROI = (gain from investment – cost of investment) / cost of investment

I won’t go into the particulars here, except to tell you that if you Google ROI you’ll get a lot more info than you probably wanted to know about ROI! It’s a popular buzz word when it comes to finances of any sort. Basically, ROI tells you how much money you made in a percentage format. Whatever your ROI number is in the equation above, multiply it times 100 and you’ll get a percentage. That percentage will tell you how much of your investment cost you got back.

Another way to measure your cost and gain ratio is to measure your cost-per-piece or cost-per-lead and compare that with your sales numbers that resulted from the direct mail.

Measure how well you’re doing with test mailings
Direct mail enables you to control your marketing efforts better than other forms of marketing. You get to decide who exactly sees your direct mail pieces, when they see it and what the direct mail piece looks like.

When you first develop a direct mail piece, you should send it to a small group of people on your mailing list to get a feel for your response rate. You can use subsequent mailings to try out a new design, new headline copy or try a new mailing list to see what works and what doesn’t.

By testing your direct mail pieces before you send them out to your entire mailing list, you can gauge the probability of success so you know how much money, time and effort to sink into the direct mailing.

Iata putina intelepciune. Concentrata mai jos, fara o ordine sau importanta anume. Doar cateva lectii:

1. Vanzarile simple.

Competitia pentru atentia oamenilor este enorma. Si oamenii nu au prea mult timp. Asa ca mentine simplitatea mesajului publicitar. In spoturile TV, comunica un singur atribut. Cel mult doua. In tiparituri, scaoate in evidenta ideea, conceptul, pe cat de repede poti.

Chiar in direct- mailing – cand abordarea tactica este de a oferi consumatorilor numeroase materiale pe care sa le rasfoiasca, unele dintre ele este necesar sa contina mesajul central, care sa aiba legatura cu oferta. Chair si aici incearca ceva simplu si diferit. Probabil o scrisoare cu una, doua sau trei fraze. Oamenii creativi sunt constructori din nastere. Altii incearca sa concentreze toata informatia in fiecare reclama tiparita sau lansata pe un post TV. Este nevoie de curaj pentru a afisa simplitate, din punctul de vedere al ambelor parti. Asa ca spune ce ai de spus – lanseaza conceptul rapid. Primeste raspunsul pe care ti-l doresti.

Apoi paraseste arena. Lasa consumatorul sa decida daca isi doreste si detaliile si daca da, sa stie unde se afla.

2. Daca functioneaza, nu te grabi sa schimbi.

Exista o vorba veche in Statele Unite: “Nu repara nimic, daca nu s-a stricat”. Daca ai un concept de marca grozav, pastreaza-l. Fa acelasi lucru cu o campanie TV deosebita. Sau cu o reclama printata care genereaza rezultate sub forma apelurilor telefonice, pastreaz-o. Fii un barbat Marlboro !

Ideea principala este ca exista intotdeauna cineva de parere ca are o idee mai buna, facand in continuu presiuni pentru schimbare. Din partea acelui proaspat manager de marca. Dinspre noua agentie de publicitate. Sau din partea echipei creative plictisita sa faca mereu acelasi lucru. Si mai ales din partea propiretarului afacerii, care isi doreste profit de pe urma gandirii creative. Da, bineinteles, vrem sa evoluam. Si sa experimentam. Sa ne schimbam in pas cu vremurile. Dar cu multa prudenta. Alfel risti sa pierzi investitia pe care ai realizat-o pentru a face marca cunoscuta, pentru a te pozitiona, etc. adica o gramada de bani, pe care actionarii, angajatii si nevestele ar prefera sa ii aiba, nu sa ii piarda.

Iata. In televiziunea americana se intoarce Domnul Whipple, spunand in mod stupid: “va rog nu sifonati hartia igienica Charmin”. Iar marele mincinos Joe Isuzu revine pentru a adresa publicului american o multime de exagerari. Acestea sunt doar doua dintre marile campanii promotionale care au functionat, au decazut, si apoi au revenit cand s-a constatat ca “ideea noua si minunata” nu s-a dovedit atat de “minunata”.

3. Adevarul este convingator.

Importanta acestei idei este foarte mare, desii unii nici nu o observa. Pe de o parte ai companii care vor sa vanda, sa convinga, sa ademeneasca, sa incante. Pe de alta parte ai cumparatorii: agenti comerciali, prorietari de afaceri, adolescenti. Acesti oameni au incredere in publicitate cam la fel de multa pe cat au in avocati si in serpi lungi si negri. Atentie, protectori ai drepturilor de autor! Ati mai auzit asa ceva. Scrieti o reclama in acelasi mod in care va adresati sotiei, fiului sau tatalui. Descrieti-le cu multa sinceritate partile bune ale produsului sau serviciului. Si nu va fie teama sa recunoasteti un neajuns al acestuia. Acest mod de a scrie ar fi complet opus celui cu semne de exclamare la sfarsitul fiecarei propozitii! Si intarirea numarului de telefon cu 0800 555 8888. Ceea ce orienteaza brusc privirea asupra textului ingrosat, cu riscul de a nu se mai citi textul de dinaintea acestuia.

Asa, ca, da, chemarea la actiune trebuie sa fie proeminenta! Dar nu exista nici o garantie ca rata de raspuns a consumatorilor se va dubla, daca dublezi marimea caracterelor din numarul de telefon! Si cand scrii cu o multime de semne de intrebare, devii mai putin credibil! Oamenii vor crede ca esti prea exalata pentru a fi crezut!

4. Celalalt ar putea sa aiba dreptate.

Ar putea sa fie cealalta fata, partenerul tau de creatie. Probabil pustiul nou venit de la contabilitate. Dar cel mai probabil va fi clientul. Este, de obicei, o persoana care stie mai putin despre marketing si publicitate decat tine. Ceea ce include aproape pe oricine.

Poti oricand sa identifici pe cineva care a ajuns la capatul evolutiei creatoare. “ El are un mod de a gandi si de a munci” . Nu mai evolueaza in timp. Nu mai este deschis catre idei noi. Ignora cu incapatinare un sfat bun. Refuza sa inteleaga ca abordarea lor nu e probabil cea mai buna. Intr-o sfortare creativa, nimeni nu are dreptate intotdeauna. Nimeni nu castiga un premiu Nobel pentru fiecare carte. Un Oscar pentru fiecare film. Fiori fierbinti, bineinteles. Fiori reci, poti sa pariezi. Asa ca ,pastreaza-ti mintea deschisa. Nu umila. Doar obiectiva. Si daca oricine are o idee buna, atunci foloseste-o.

5. Fii cool.

Precum infatuatul Freudian, nu este nimic mai placut decat sa iti vezi reclama la televizor. Cu exceptia achizitiei unui Clio pentru inteligenta ta. Dar daca ego-ul tau se mentine astfel pentru o perioada mai indelungata, devine distorsionat si urat. Motiv pentru care cineva ar trebui sa iti strecoare urmatoarea nota: “ Cand iesi afara in aceasta seara, aminteste-ti asta, Jack: nu faci decat sa creezi reclame. Nici reclamele, nici oamenii care le concep nu sunt atat de importanti in marea schema a vietii.” Poate sunt un pic cam dur, dar intelegi ideea. Pastreaz-ti corpul sanatos si ego-ul umil. Fii cool.

6. Invata aspectele de baza si continua sa inveti.

Vei putea identifica mereu oamenii ajunsi la sfarsitul evolutiei creatoare. Acestia au o “formula” pentru a crea campanii publicitare, un “look” al reclamelor, si un “stil “ de a scrie. Si nu nici un interes sa evolueze. Aceasta reprezinta o problema grava. Totul in jur se schimba: produse, servicii, si psihologia celor care le achizitioneaza.

Iata rezolvarea: Invata intai aspectele de baza. La fel ca cei de la Beatles, Salvador Dali si “creatura mea creatoare” preferata: Albert Einstein. Stapaneste la perfectiune bazele, metodele si regulile de baza. Apoi incalca-le.Mergi dincolo de ele. Fii deschis la ideile noi, noile metode de a crea un lucru. Evolueaza. Schimba-te in timp. Sau, mai bine, condu schimbarea.

Iata cum: Citeste marile carti ale publicitatii si marketingului, precum si carti din domeniile inrudite, ca psihologia sociala. Un studiu sistematic al comunicarii persuasive incepe cu o carte intitulata Aris Rhetorica – Arta Retoricii – a filozofului grec Aristotel. Scrisa in jurul anului 496 BC. Mult mai recent, Philip Zimbardo, profesor de psihologie sociala la universitatea Stanford, a scris o carte care nu are nici o legatura cu publicitatea, dar legatura dintre ele reiese din titlu: Influentarea atitudinilor si schimbarea comportamentelor. Pentru politica de marca, cel mai bun scriitor actual este David Aaker, cu a sa carte: Building Strong Brands (Construirea unor marci puternice). O sursa internationala excelenta de carti este Amazon.com. In afara acesteia, viziteaza bibliotecile si librariile locale. Incalcarea regulilor este mai dificila decat invatarea lor.

Ai nevoie de talent. De un client sau un sef care sa te sustina. Sau de o agentie de publicitate capabila sa conceapa reclame ale viitorului. Pentru a gasi tipuri umane interesante, efecte speciale la limita si grafica contemporana, uita-te pe MTV, sau vizioneaza filme.

7. Nu scrie mesaje publicitare pe fundaluri intunecate.

In mod obisnuit, se refera la caracterele albe imprimate pe un fundal negru, fenomen intitulat ”text rasturnat”. Desi acestea pot fi rosii, verde inchis sau albastre… aproape orice culoare care contopeste in fundal, facandu-le dificile sau imposibile de citit. Aceasta este poate cea mai comuna greseala in publicitatea zilelor noastre. Cel mai frecvent impediment al unei comunicari clare. O irosire de timp creativ si bani pentru publicitate-iata costul acestei greseli. O vei observa in orice mediu, de la reclamele tiparite (unde caracterele se umplu uneori cu cerneala, alteori sunt doar o mazgaleala), pana la paginile web.

Trei, poate sapte cuvinte albe ingrosate pe un fundal negru se accepta. Scot in evidenta titlul. O succesiune a douasprezece idei pe un fundal negru intr-un afis dintr-o revista ? Uita ca oricine ar putea sa o citeasca. “Textele rasturnate” forteaza ochii, si inhiba cititorii. Reprezinta un semn de amatorism in stiinta comunicarii persuasive.

Numai nu fa asta:

8. Practica integritatea

Un client, probabil, seful cel mare va intreba cateodata: “Da, da, dar imi poti garanta ca obtin rezultate ?”. Raspunsul la aceasta intrebare este: “Oricine iti spune ca iti garanteaza ca obtii rezultate este fie un prost, fie un mincinos”. Publicitatea este o arta si o stiinta. Si este totodata o afacere. Acestia sunt polii care care se raporteaza profesionalismul tau.

Nu promite prea mult. Daca nu stii, nu spune ca stii. Daca faci o greseala recunoaste-o. Actioneaza in cel mai bun interes al clientului. Iti va servi in relatia pe termen lung. Leo Burnett stia sa construiasca o marca. David Ogilvy stia sa vanda prin reclame. Amandoi stiau despre ce vorbesc. Clientii lor au ajuns sa ii respecte pentru aceste calitati. Si amandoi au construit doua dintre cele mai mari agentii de publicitate din lume pe baza cunostintelor si a integritatii.

Zur Studie: https://www.gdi.ch/uploads/media/RTG_D_2004_02.pdf
Quelle: www.gdi.ch

It started with "Make sure you are using recycled paper" and then it was FSC certified papers, then it became about the energy required to run HUGE printing presses, or the emissions put out by all the fleets of trucks delivering large shipments of paper produced from trees in the forests that are being pillaged.... and all of these are great ways to be green! But I believe there is more to being green in the printing industry!!!! It has as much to do with your marketing program and marketing department as it does the actual printing process.

Don't produce paper and marketing material or mailings that just get mass produced and shipped to thousands of people who will instantly throw it in the trash (double no-no environmentally!) You can produce a much more targeted campaign, which will result in producing less pieces and each piece will be more likely to get a response rather than being thrown in the trash.

This is where Indigo comes in!

The HP Indigo is a digital printer that specializes in producing short run printing and utilizes variable data. This machine allows for the economical and environmentally friendly production of marketing materials.

Here is an article from HP that was published in DScoop Quarterly about the Indigo:
------------------------------------
Typical offset printers have more components that result in higher waste quantity and waste disposal cost than digital printers. When speaking to new and existing clients, mention the following green-friendly technical aspects of the HP Indigo press.

WASTE:
While HP Indigo products generate some wastes that are regulated for disposal, these wastes are not categorized as hazardous according to Federal Regulation 40 CFR 261. Note: Some state and/or local authorities may have special requirements for compliant disposal. Our customers are encouraged to engage licensed waste haul-away contractors for compliant disposal of waste, including waste ink cans, imaging oil bottles, oil filters, chiller filters, and waste oil.

AIR POLLUTANTS:
None of HP Indigo’s process ink colors, including HP Electro Ink 4.0 and other supplies, contain substances listed on the federal list of hazardous air pollutants established under Section 112 of the Federal Clean Air Act.

VOLATILE ORGANIC COMPOUND (VOC) EMISSIONS:
VOC emissions levels from printing on an HP Indigo 5000 sheet-fed press are approximately 0.23 lb per hour for an average coverage hob when operated in accordance with the manufacturers instructions. The source of VOC emissions from the press is imaging oil and the emission level is lower than levels associated with a typical offset press.
------------------------------------
In addition to using the Indigo as a more eco-friendly means for producing your marketing material take time to go through your mailing list (if you don’t have time to do this we can do it for you!!). Really define who you are sending your information to... does your marketing piece fit each person. Personalize each piece- increase their attention and in turn your response rate. Direct mailing is an effective way to market; just make sure your target isn't just throwing away your mailer!!!

Top Graphics prints using 2 HP Indigo’s. For more information on how to use variable data to create a more targeted marketing approach and help save the environment please contact me!

Best Regards,

Tabetha Koenig
TOP Graphics
658 Fee Fee Road
St. Louis, MO 63043
Direct: 314.218.2071
Cell: 314.517.2168
tabetha@topgraphics.com

We’re the printer that does the stuff the other printers don’t do!

Die Einen bevorzugen den Massenversand, dass heisst, es erfolgen in der Verarbeitung vorwiegend maschinelle Arbeiten. Der Brief, und somit Adressträger, wird von Hochvolumen-Printern gedruckt und zusammen mit allfälligen Beilagen maschinell zusammengeführt bzw. konfektioniert. Das Mailing wird danach gebündelt und via Botenfile an die Post übergeben, die den Versand vornimmt. Andere arbeiten lieber mit „kleinen aber feinen" Mailings...Dahinter verbergen sich jedoch meistens Handarbeiten. Obwohl auch diese Mailings einen gedruckten Brief enthalten, muss der nicht zwingend als Adressträger dienen; man kann ja auch Selbstklebe-Etiketten bedrucken und somit erreicht man schon eine Spezialität, die Doppelpersonalisierung, welche visuell - also vom menschlichen Auge - überprüft werden muss. Auch die Beilage muss nicht immer die gleiche sein. Denn wenn der Versand eine Bestellung betrifft, können verschiedene Artikel gewählt werden, die mit einer weiteren Spezialität, dem  "Rüsten" diverser Artikel verbunden ist. Schlussendlich kann auch die Verpackung varieren, denn eine Bestellung sollte auch "Volumengerecht" - also im wahrsten Sinne des Wortes "massgeschneidert" konfektioniert sein.

Muss sich nun ein beauftragter Lettershop für eine Versandart entscheiden oder was soll er anbieten? Tatsache ist, dass die Unterschiede erheblich sind, sowohl bei der benötigten Infrastruktur, dem Maschinenpark wie auch bei der Ressourcenplanung. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

Autor: Alessandro   Bildquelle: http://bembeltwins.de/blog/2006/08/frankfurt-am-main-departure.html

This is a booklet we designed for our members that has tons of information about all the services we offer them. Everything from history to the advertising networks we promote.

Missouri Press Association has Active, Associate, Friend of Missouri Press and Online members. Active and Online members enjoy all the benefits of membership. Associate members are people in related fields or industries and those who have retired from newspaper work. Friend of Missouri Press members are newspapers that do not meet all of the qualifications for full membership. They enjoy all benefits except the right to hold office and enter contests.

Call 573-449-4167 or email Kristie Williams for more information about becoming a member.

Lisa Hoffman, Director of Mailing Services at PrintPlace, a fully automated online mail house, says that making simple design changes to direct mail pieces can significantly reduce postage rates, which can be prohibitively expensive to even large companies. “We recently saved a Fortune 500 company nearly $80,000 per year in postage by reformatting their Employee Benefits newsletters to folded booklets, which mail at reduced rates.” This type of solution is being used more frequently by all types of industries, including non-profit organizations. “PrintPlace is stepping up to the challenge of meeting our clients’ direct mail needs by working closely with them to optimize results in the most economical ways,” she went on to say.

Another way companies are saving money is by reducing costly mailing list errors. “List cleaning” or “list hygiene” is a method of removing bad addresses in mailing lists. Fewer bad addresses mean savings to every company. Furthermore, direct mail houses like PrintPlace are offering their clients the opportunity to create lists which are specifically targeted to demographics. Marketers can create direct mail lists based on geographical locations, gender, marital status, and any other number of pertinent factors.

Political candidates and parties can also benefit from direct mail services. Directly mailed postcards, brochures and booklets are a time-tested and effective way for campaigners to reach voters. The United States Postal Service charges Standard Rates for these customers, but treats the mailers as First Class instead of Standard if they are are appropriately postmarked.

Lastly, more and more consumers are utilizing turnkey online direct mail services like those offered by PrintPlace.com. By purchasing graphic design, printing, finishing and mailing services over the Internet, consumers can save time and costly shipping fees that will be incurred when these services and products are done by separate vendors.
PrintPlace.com has a user-friendly website which uses robust development technology for powerful and flexible ecommerce ordering. Their staff of customer service, color and printing experts is dedicated to helping consumers acquire the highest level of services and printed goods available through the internet.

Inizialmente questo post era intitolato: Fundraising: comunicazione o marketing? Ma discutendo con amici/colleghi mi sono reso conto che posta così non centrava l'argomento che avrei voluto trattare. Infatti le persone con cui ho discusso hanno risposto, tolte le piccole sfumature, allo stesso modo dicendo che il fundraising è entrambe le cose.
Così ho pensato di esplicitare un pò meglio la questione.
Premesso che sicuramente il fundraising tocca ampiamente... ...sia il marketing che la comunicazione, mi chiedo, e vi chiedo: quale delle due prevale nella lettura e nell'applicazione della nostra materia?

Partiamo quindi dalle definizioni ufficiali e spulciando Wikipedia , alla definizione marketing troviamo:

"Il marketing (abbr. mktg., un termine anglosassone) è un ramo della scienza economica che si occupa dello studio descrittivo del mercato e dell'analisi dell'interazione del mercato, degli utilizzatori con l'impresa.
Il termine marketing prende origine dall'inglese market cui viene aggiunta la desinenza del gerundio per indicare la partecipazione attiva, l'azione sul mercato stesso."

Mentre per marketing management abbiamo:
"consiste nell'analizzare, programmare, realizzare e controllare progetti volti all'attuazione di scambi con mercati-obiettivo per realizzare obiettivi aziendali.
Esso mira soprattutto ad adeguare l'offerta di prodotti o servizi ai bisogni e alle esigenze dei mercati obiettivo ed all'uso efficace delle tecniche di determinazione del prezzo, della comunicazione e della distribuzione per informare, motivare e servire il mercato."

Per il secondo lemma, oggetto della nostra analisi, è mia intenzione semplificare, essendo "comunicazione" un termine estremamente ampio, chiarendo il mio intendo di rivolgermi, in questa dicotomia volutamente forzata, agli "strumenti di comunicazione" (pubblicità, direct mailing, depliant ecc... ) alla loro "composizione" ed al loro utilizzo.

Detto questo vado ad osservare qual'è il mio lavoro quotidiano e se da un lato molta parte del tempo è assorbito dalla creazione di quegli strumenti di comunicazione di cui sopra, ovviamente orientati alla raccolta fondi, mi rendo conto che a fare la differenza è l'impianto generale, creato inizialmente, che sta alla base del tutto.

Lo studio del mercato di riferimento (i prospect ed i donatori), dell'offerta dell'organizzazione per cui lavoro, delle possibili interazioni fra le due ("prodotti", nicchie di penetrazione, ecc.) e la tempificazione, in base a questo studio, delle operazioni da compiere sono ciò che guida ogni strumento che si va a mettere in campo.

Quindi se è vero che la maggior parte del tempo viene utilizzato per la creazione degli strumenti è altrettanto vero che quegli strumenti non potrebbero essere creati ne tanto meno potrebbero essere usati senza il lavoro precedente tipico del marketing. (e direi che da qui avrete capito per quale delle due ipotesi propendo io).
La riflessione è nata dall'osservazione dei i miei colleghi blogger italiani e stranieri e probabilmente anche da alcuni mie post.
Navigando fra le varie pagine, nel corso dei mesi ho trovato un notevole sbilanciamento verso la descrizione, i consigli, il refinement degli strumenti (in particolare sul DM) e molto poco sulle strategie (sicuramente in parte dovuto alla minore semplicità di trattazione sul web di questi argomenti).

Questo non ritengo sia "male" in se, semplicemente ha suscitato in me questa riflessione ed ho quindi trovato interessante scriverne.
Trovo più che legittimo che ognuno scelga gli argomenti che preferisce, ci mancherebbe, ma mi pare che l'orientamento allo strumento più che (semplifico) alla studio del mercato e alle interazioni con i nostri "consumatori", ponga forte una domanda, la cui risposta magari è banale, ma che credo sia giusto condividere:

Siamo davvero più simili ai marketing manager profit, come spesso ci definiamo, o siamo più simili ad account manager di agenzie di pubblicità? O ancora più direttamente: Il nostro valore aggiunto sta nel claim di campagna che troviamo o nella strategia di sviluppo di quella campagna?

Non credo ci sia una risposta giusta per tutti, credo che ognuno possa e debba fare la propria scelta in base a quelle che sono le proprie peculiarità ed alle richieste che vengono dalle organizzazioni.
E' probabile che problemi simili esistano anche fra i nostri fratelloni del profit, data la sottile linea che sulla quale anche questo post ha giocato, però, come faccio spesso, invito alla riflessione su questo ed ovviamente al commento (Francesco e Paolo sentitevi pure esentati dal farlo facciamo prima con una telefonata ;-) ) in modo da capire insieme chi fra marketing e comunicazione è l'uovo e chi la gallina...

Ne ho già parlato su questo blog e su quello di Lentati, la trasparenza dovrebbe essere una leva per la raccolta fondi, i donatori, in quanto investitori sociali, hanno il diritto di essere informati puntualmente su come il loro contributo verrà utilizzato.
Questo in un mondo ideale, dove cioè il donatore percepisce questo suo ruolo di investitore. Nel mondo reale la stragrande maggioranza è convinta di fare semplicemente "beneficenza", non c'è nulla di male in questo sia ben chiaro, ma questo rende poco redditizio l'atteggiamento di chi, molti per fortuna, investe... in rendicontazioni puntuali e basa la propria attività su un controllo di gestione volto alla massimizzazione dei risultati per i beneficiari ed al contenimento dei costi di struttura.

Questo è forse normale, come detto quasi alla noia, il nostro è un settore giovane ed anche i donatori hanno bisogno di tempo per poter comprendere appieno il loro ruolo nel nonprofit, ed infatti la mia critica non è mossa verso di loro ma verso chi, pochi ma "buoni", non solo utilizzano modelli operativi poco condivisibili (almeno dal mio punto di vista) ma nascondono dietro al termine "trasparenza" informazioni che, per quanto "interessanti", non ci dicono nulla sulla finalizzazione dei fondi, o meglio non ci dicono quanta parte di quei fondi arriva direttamente ai progetti sul campo e quanta ne resta nella struttura.

(per chiarezza, questa non è trasparenza)

E' la cosa fondamentale, è IL dato da dare al donatore. Anche perchè facciamo un esempio: io apro una onlus che non gestisce direttamente i progetti ma raccoglie fondi ed eroga ad altre organizzazioni, che hanno i progetti, quanto raccolto sui privati.
Se non sono iper-trasparente e non dico quanto "trattengo" dei fondi raccolti per i miei costi di struttura (comunicazione, personale, ecc.) rischio si possa pensare che magari su 100 euro raccolti, in loco ne mando 10 e i restanti 90 coprono i costi sostenuti per raccogliere la cifra ed il mio stipendio.
Concorderete che non è una possibilità così remota.
Per non essere frainteso: non sto dicendo che l'organizzazione, autrice della pagina postata sopra, sia gestita male o che abbia intenzioni poco nobili, non lo penso davvero, ma credo che l'informazione che da sia carente dal punto di vista della trasparenza e dia adito a forti dubbi che non fanno sicuramente bene al nonprofit tutto.

Forse ci dovrebbero essere delle leggi che impongano determinati standard o forse è sufficiente un autoregolamentazione più puntuale, quello di cui sono sicuro è che la situazione così come ora non più andare avanti. Il settore è troppo esposto al rischio di "intrusioni" di soggetti con intenzioni poco nobili e credo che questo sia un fatto.

Il nostro settore non è abituato alla critica, la tolleriamo poco e preferiamo, con un atteggiamento tutto italiano, far finta di nulla o nel migliore dei casi indignarci privatamente.
La logica della rete, dell'informazione sul web, dei blog deve servire anche questa causa, dire quello che non va, affrontanto il rischio dell'attacco polemico o della messa all'indice come "rompi-balle" o peggio.

Colleghi techno-fundraiser (come ci ha ribattezzati oggi un amico) credo che tocchi a noi cominciare, prima di Assif, prima di Vita, prima di chi ha strutture con cui coordinarsi, anche perchè ,se poi succedesse qualcosa, magari un giornalista si interessa ad alcune onlus poco trasparenti e ne salta fuori uno scandalo chi pensate che ne pagherebbe le conseguenze?
Pensate che qualcuno verrà ad aiutarci davanti a management e board nello spiegare che il calo delle donazioni è dovuto a fattori esterni? Nel mio caso la vedo difficile e quindi il mio piccolo, forse inutile, contributo l'ho dato... ora tocca a voi. Lasciamo da parte per un momento le questioni di lana caprina (sempre interessanti ma forse da porre in secondo piano per un momento) e diamoci da fare!

Chi ha modo di confrontarsi con i database donatori delle nostre organizzazioni può constatare quanto, mediamente, sia alta l'età delle persone presenti.
Questo è un fatto che bene o male tocca tutti e con cui tutti ci troviamo a fare i conti.
Avere molti donatori "anziani", non lo scopro certo io, è un rischio che se non affrontato porta ad un inevitabile impoverimento dei database dovuto alla naturale "caduta" di questi.
Questo post è scritto per... ...fermarsi a ragionare sui motivi di questo sbilanciamento dell'età media verso gli over 60/65 (ci sono casi in cui l'età supera abbondantemente i 70) e soprattutto per capire dove siano le due generazioni precedenti a queste (30-45 e 45-60).
La preponderanza dei donatori "over" è certamente dovuta a ragioni storiche (il nostro "mercato" ha grosso modo 25 anni ed ha cominciato a muovere i suoi primi passi proprio sui baby-boomer, che al momento hanno all'incirca 60 anni) e da ragioni legate agli strumenti (il direct mailing è stato per questi 25 anni il principale strumento di raccolta e utilizza come mezzo privilegiato il bollettino postale molto caro alle generazioni degli over e molto meno a quelle successive). Questa è una sintesi e come ogni riduzione abbozza solamente le cause, ma possiamo dire che queste due ragioni stanno alla base dei problemi attuali. E' certo che un'altra causa è però il mancato rinnovamento degli attori presenti sul mercato che, nella maggior parte dei casi, si sono appiattiti su questa crisi e non hanno saputo fare un balzo in avanti tentando di intercettare le due generazioni "mancanti".
Alcuni sono stati tentati di spiegare questa anomalia, indicando nella bassa propensione a donare di queste due generazioni (30-45 e 45-60), il motivo di tale assenza dai database. Ma, se poniamo attenzione ad altri dati, ci rendiamo conto di come questo non sia vero.
Risulta infatti che i nostri "dispersi" donino e donino quanto le generazioni precedenti ma con altre modalità. Gli eventi di piazza, ad esempio, sono in grado di intercettare i membri più "giovani" della società, l' SMS solidale ha dimostrato che le fasce di popolazione interessate alla donazione sono molte di più di quanto non sembrava dall'analisi dei DB e via discorrendo.
Diciamo quindi che il problema è proprio quello dell'intercettazione di questi potenziali donatori (molto diversa che nel passato) e dalla difficoltà, che proprio questa modalità di acquisizione, si porta dietro per la successiva gestione.
Come dimostrano le operazioni di direct in gestione, compiute sulle anagrafiche acquisite durante eventi di piazza, i nostri "under" sono difficili da portare nell'alveo della gestione "tradizionale" proprio per i motivi che elencavamo sopra. Questo significa che non c'è speranza di impostare il nostro lavoro così come hanno fatto i nostri predecessori? Probabilmente sì, ma significa anche che, per quanto più complesso, anche il mercato attuale abbia nicchie di espansione "vergini", significa che rivedendo, in parte, il nostro impianto concettuale (basato su acquisizione via posta e gestione via posta) ci siano ancora ampi margini di crescita.
E' più difficile, come lo è sempre nei mercati "maturi" (non sono così sicuro che il nostro lo sia già ma sicuramente è entrato nella sua fase adolescenziale) ma, se vale l'adagio mal comune mezzo gaudio, siamo in buona compagnia con i nostri colleghi marketer for-profit... noi avremmo anche "perso" il direct mailing per l'acquisizione di donatori/consumatori ma loro hanno perso la televisione... insomma poteva andarci molto peggio ;-)

fonte: flickr

...non esiste. Forse non è mai esistita, forse ci sono stati momenti nel passato dove uno strumento è sembrato essere LA soluzione ma fatto sta che al momento non ci sono "ricette vincenti", strumenti eccezionali, stategie certe.
C'è quello che esiste in tutti i mercati "maturi". Il lavoro, tanto lavoro. Il padroneggiare le tecniche e l'avanzare a piccoli passi, per lo meno come norma.
Nulla vieta di innovare, anzi, ma nel farlo bisogna sempre ricordarsi che le probabilità che l'operazione a cui stiamo lavorando sarà la più redditizia di sempre nell'universo del fundraising, sono contro di noi.
Gli innovatori veri sono pochi, pochissimi e generalmente non si ripetono mai (se vi state chiedendo: "ma io sono un innovatore?" la risposta più probabile è "NO").
Se sono dei fenomeni capitalizzano il valore della loro idea a tal punto da poter vivere comodamente anche quando la situazione andrà normalizzandosi, ovvero quando altri, molti, tutti, andranno ad utilizzare la sua innovazione facendo piccole modifiche sino a saturare il mercato.
E' successo con il direct mailing. 25 anni fa era più semplice, quasi automatico ottenere redemption alte e pianificare strategie a 5 anni, addirittura ci si poteva concentrare solo sul copy di una lettera perchè tanto le liste erano buone ma ora non è così.
E' stato il momento del direct e-mailing in cui bastava inviare messaggi semplici per convertirli in donazioni a costi bassissimi ed ora naturalmente non è più così. Forse oggi vediamo l'SMS incorrere nello stesso destino, con campagne sempre più frequenti da parte di numerosissimi soggetti, praticamente tutto l'anno, che ovviamente hanno risultati sempre più scadenti.
Questo significa che questi strumenti non funzionano più e sono da buttare? Assolutamente no. Significa che a fare la differenza sono sempre la fatica, il lavoro, la determinazione, lo studio e la perseveranza. Significa che, come scrivevo ad un amico ieri, solo Harry Potter ha la bacchetta magica, a noi poveri fundraiser babbani tocca ragionare sui piccoli passi, sulle nicchie di espansione ancora intatte e su come raggiungerle, sulla ritaratura strategica costante, sul contenimento dei costi e sulla massimizzazione delle raccolte e solo dopo l'orario canonico d'ufficio, quando abbiamo fatto tutto questo, quando abbiamo momentaneamente esaurito la scorta di libri ordinati dall'estero e letto tutti i blog conosciuti sui nostri argomenti, ci possiamo permettere di immaginarci come gli Steve Jobs del nonprofit e pensare a come sconvolgere il settore... lo ammetto lo faccio anche io ed è divertente e vi assicuro che se trovassi la bacchetta magica sareste i primi a saperlo... ma nel frattempo, torno al lavoro ;-)

nella foto: beato lui!

Haideti sa vedem ce am primit ultima oara, sa analizam si evident sa dam ceva sfaturi utile tinerilor despre ce si cum trebuie sa te adresezi intr-un "direct mailing" trimis unei companii:
"Buna ziua!

Ma numesc Personaju' Fictivu si sunt un recent licentiat al Facultatii de Jurnalism si Stiintele Comunicarii, specializarea Comunicare, Relatii Publice si Publicitate din cadrul Universitatii Bucuresti, ca sef de promotie.

Nu sunt pasionat pana la nebunie de relatii publice si nu sunt gata sa sacrific absolut nimic pentru acest domeniu dar consider ca as putea fi un foarte bun relationist in ciuda acestor lucruri. Sa fii profesionist in PR nu trebuie sa insemne, in opinia mea, sacrificii si o dragoste de nestavilit pentru acesta ci, pur si simplu, respect fata de job si competenta, atribute care pot fi foarte bine indeplinite, cu zambetul pe buze, fara accente de incruntare, in timpul unui program normal de opt ore pe zi, cinci zile pe saptamana. Daca sunteti de acord cu mine si considerati ca se poate lucra in relatii publice si trai linistit, as fi onorat sa va cunosc si sa particip la un interviu pentru a ocupa un post in cadrul agentiei dumnevoastra. Anexez, asadar, acestui mail CV-ul meu si astept, cu interes, reactia dumneavoastra.

Cu mult respect, va urez o zi buna!
Personaju' Fictivu "

Are si nu are dreptate.

E ironic, e nesimtit, are o pasiune ascunsa pt PR dar se da interesant, frustari de tinar absolvent, visator-naiv, si cu toate astea cu un self-respect foarte mare ?

Ce sfaturi aveti? Cu totii am fost si de partea celalalta a celui care am trimis aceste mailuri! Zic io ca sunt destule lucruri care le putem explica :)