Blogs über: „service Hotline“
Exzellentes Blog
NeueNachricht/medienbüro.sohn/Spracherkennung/Intelligenter Kundendialog statt Call Center-Attacken
Kundentreue, so eine alte Marketingbinsenwahrheit, ist die Basis für Rentabilität: „In zahlreichen Branchen führt eine höhere Kundenbindungsrate von nur fünf Prozent zu Gewinnsteigerungen von 25 bis 1… mehr →
Ich sag mal
NeueNachricht/medienbüro.sohn/Spracherkennung/Intelligenter Kundendialog statt Call Center-Attacken
gunnarsohn wrote 1 year ago: Kundentreue, so eine alte Marketingbinsenwahrheit, ist die Basis für Rentabilität: „In zahlreichen B … more →
Geschockte Mobilfunkmärkte, elektronische Helfer und die Omnipräsenz des Internets
gunnarsohn wrote 1 year ago: Die Apple-Gemeinde hatte schon vor Jahren damit spekuliert, dass Steve Jobs ein eigenes Handy auf de … more →
NeueNachricht/medienbüro.sohn/Herr der Technik oder Sklave: Benutzeroberflächen sollten intelligenter gestaltet werden
gunnarsohn wrote 1 year ago: Das heikelste Stück Technik ist nach Erfahrung von Experten immer noch das User-Interface, die Benut … more →
Sprachcomputer führen noch zu Verbraucherfrust
gunnarsohn wrote 1 year ago: Viele Verbraucher empfinden Sprachcomputer als nervig und fühlen sich von den automatischen Systemen … more →
Der Roboter als Fitnesstrainer - Künstliche Intelligenz stellt sich auf den Menschen ein
gunnarsohn wrote 1 year ago: Japan ist das Land der Automaten. „Man findet sie sprichwörtlich an jeder Straßenecke, auch in den a … more →
Call Center 2010: Virtuell und automatisiert – Generation Y favorisiert Selbstbedienung über Web und Sprachsteuerung
gunnarsohn wrote 1 year ago: Vor zehn Jahren wagte die Callcentres-Präsidentin Catriona Wallace http://www.callcentres.net eine V … more →
Siegeszug der Automaten – Deutschland kann nur als Serviceökonomie wirtschaftlich überleben
gunnarsohn wrote 1 year ago: Obwohl die Softwaretechnologie heute alles automatisiert und Routineprozesse abwickelt, sind nach An … more →
„Jedes Mal, wenn ein Kunde online geht, wächst sein Service-Anspruch beim Kiosk an der Ecke“
gunnarsohn wrote 1 year ago: Obwohl die Softwaretechnologie heute alles automatisiert und Routineprozesse abwickelt, sind nach An … more →
Unternehmensberater Jarvis hält Microsoft-Yahoo-Zusammenschluss nicht für sinnvoll: Entscheidungsschlacht um Hoheit des mobilen Internets – Das Handy als Antwortmaschine
gunnarsohn wrote 1 year ago: Der amerikanische Unternehmensberater Jeff Jarvis http://www.buzzmachine.com hält einen Zusammenschl … more →
Mit Mausklick und Spracherkennung ins Rathaus – Automatisierung soll Behördengänge vereinfachen
gunnarsohn wrote 1 year ago: Über die Hälfte der Deutschen hat einer Forsa-Umfrage zufolge schon einmal die Homepage der eigenen … more →
Fünfte Webrevolution bringt Systeme, die über Sprache und Gesten gesteuert werden - Handys als virtuelle Alltagsbegleiter
gunnarsohn wrote 1 year ago: Wer kennt das nicht: Unterwegs im Auto wäre es eigentlich an der Zeit, einen wichtigen Anruf zu täti … more →
Sprachcomputer erkennen Gemütszustand - Multimodale Interfaces prägen eine neue Gerätegeneration
gunnarsohn wrote 1 year ago: An Call Centern und dem Einsatz von Sprachcomputern führt für viele Unternehmen kein Weg mehr vorbei … more →
Sprachautomatisierung wird immer stärker von Informationstechnologie gesteuert
gunnarsohn wrote 1 year ago: Kostensenkungen, höhere Wirtschaftlichkeit, schneller Time to Market, Return on Investment, besseres … more →
Super-Handy wird zur Fernsteuerung für Online-Inhalte – Persönliche Assistenzsysteme ersetzen Telefonnummer und Internetadresse
gunnarsohn wrote 1 year ago: Fortschrittliche Mensch-Maschine-Schnittstellen wie Spracherkennung oder Gestensteuerung könnten aus … more →
Umfrage: Call Center auf den Kunden 2.0 nicht vorbereitet - Open Source-Prinzip statt abgeschottete Bunker
gunnarsohn wrote 1 year ago: Das so genannte Multichannel-Management ist nach einer Studie der Unternehmensberatung Strateco http … more →
Der iPhone-Schock – Gerätehersteller auf der Suche nach dem „Super-Handy"
— 1 comment
gunnarsohn wrote 1 year ago: Das iPhone hat nach einem Bericht der FAZ die etablierten Handyhersteller herausgefordert und ihnen … more →
Internet der Zukunft wird von Sprachtechnologie beherrscht - Microsoft, Google und Yahoo setzen auf intuitive Mensch-Maschine-Kommunikation
— 1 comment
gunnarsohn wrote 1 year ago: Die Internetsuche wird sich nach Ansicht von Webexperten immer mehr in Richtung Spracherkennung bewe … more →
